航空会社に関するシステムの保守を行っています。
主に担当しているシステムは、一般ユーザー向けの予約システム・自動チェックインシステム、代理店／法人向けの予約システム、社員向けの空港カウンターで利用する予約システム・運航管理システムなどです。

シャンテリーのメンバーは工数見積もりから結合テストまでの工程を任されています。
担当する業務によっては、ひとりで全ての工程とお客様とのコミュニケーションを行っています。
ひとりで担当することで業務知識を深め、「クレジットカード決済処理の詳細は○○さんに聞けばわかる」「手荷物タグの改修は○○さんにお願いしたい」とお客様からは信頼して任せて頂いています。

■某生命保険会社向け「新契約システムパッケージ」導入・保守

生命保険の新規申込の審査を行い、契約成立までの業務をスムーズに行うための システムです。
基本的な審査を機械的に実施し、問題がなければ契約が成立しますが、再度確認 が必要な場合、担当者が審査を行い、その結果を画面入力し保険契約に至ります。

■某生命保険会社向け「保全システムパッケージ」導入・保守

契約成立後の生命保険の保険金（死亡保険金、解約返戻金）の支払機能の他、名 義変更・特約変更等の諸変更に対応したシステムです。
新契約で契約が成立したデータの取込みや年金支払へ連携するデータの作成も行います。

■某生命保険会社向け「年金支払システムパッケージ」導入・保守

年金の支払機能の他、年金支払開始後に発生する名義変更等の諸変更、各種照会 事務、被保険者死亡時における手続などに対応したシステムで、パッケージ導入に伴うカスタマイズは勿論、導入後の新商品対応や法律改正への 対応等、定期的にある追加要件に対応しています。

生命保険については定期的に法律改正が行われるため、システムへの追加要件が 定期的にあり、長期の契約につながっている案件になっています。
その中で弊社は直受けで対応しているため、見積り・要件定義～システムテスト まで、広範囲にわたるスキルや経験を積むことができます。

また、チームとして案件が受注可能か（不可の場合はリリース日を延期する等） の調整がお客さまと直接できるため、管理者としてのキャリアアップにつながります。
生命保険の業務経験が無くても、導入資料が充実しているため、業務を行いながら業務知識を身に着けることができる良い環境になっており、新人の時から参画した若手のメンバが次々とシステムの中核を担っている、勢いのある現場になっています。

インターネットを介して複合機を管理することを目的としたネットワークインターフェースの開発に従事しています。
例として以下のような機能で活用されています。

・PC上にインストールされた管理ソフトウェアから対象の複合機を登録し、データの取得/設定や認証可能なユーザ情報の管理などを行う。

・複数の複合機をネットワークで繋いだ状態にし、手元で操作している複合機から各複合機内のストレージに保存されている文書を参照して手元で文書を印刷する。

お世話になっているお客様のメインは複合機ということになりますが、シャンテリーが担当している作業は多岐に渡ります。
アプリケーション開発、業務開発支援のサーバー管理など。多岐に渡る分、難易度やカバーする範囲も当然広がりますが、それはこれまで関わってくれたメンバー達がお客様からの信頼を勝ち得ている結果と考えています。
他の競合他社様たちと比べても規模は決して大きくありませんが、重要度という意味では大きいウェイトを占めていると自負しています。
これからもシャンテリーにしか出せない価値を提供していけるよう精進していきたいです。

①某クレジットカード会社向け「会員連携システムサービス」導入・保守

クレジットカードの会員連携サービスに関するシステム開発を行っています。
会員連携サービスとは、クレジットカード会員様の会員情報とSNSを連携し、SNSからお客様のお支払い金額・ご利用可能額等の確認や各種手続きを可能とするサービスです。
システムとしては、お客様が会員情報を紐づける為のログインWebページや紐づけた会員情報をもとに自動ログインする機能を提供しています。

②SNSとのAPI連携プラットフォームの開発・保守

カスタマーサポート・マーケティングをSNSで行うことができるプラットフォームの開発・保守を行っています。
FAQ型の自動応答Botやオペレータとチャットを行う有人チャットサービスを提供するカスタマーサポート機能やユーザーの属性や嗜好を指標としたセグメントに対して、効率的に告知が行えるマーケティング機能を提供しています。
定期的にプラットフォームを使用している運用者にヒアリングを行い、そこで上がった要望をもとにUIの改善や機能追加を行っています。

私たちの現場では、要件定義、基本設計の上流工程からリリースまで全ての工程を行っています。
ア設計・プログラム開発だけでなく、Webサーバやファイルサーバの構築・設定変更作業をする機会も多く、インフラについての知識も習得できる現場です。
一つ一つのプロジェクト規模は、小規模なものが多いですが、その代わり複数プロジェクトの開発・保守を並行して行っており、作業の効率化・作業スケジュールを非常に重視して対応しています。

メータ(スピード/タコ/燃料残量)の制御、メータに表示する各種情報(TRIP/走行距離/NAVI情報の連携/警告情報)の表示制御、各種インジケータ(シートベルトやドア開閉)の点消灯を行う。
上記の動作に伴う仕様検討も行います。

昨今、自動車は自動運転など技術進歩が進んでいます。
メータもアナログ表示からデジタル表示に主流が変わってきており、単にスピードや走行距離などを示すものから運転支援や音楽や電話などのエンタメ情報など様々な情報を示すよう進化しています。

自動車自体は身近なものですが、その中でどのように動作しているか興味ありませんか？
身近なものでも紐解いていくと意外な発見がたくさんあります。そんな発見を一緒にしていきましょう。

また、お客様はフレンドリーな人がとても多いです。飲み会やイベントも多く仕事以外にもお付き合いさせて頂いています。

社内SEとしての業務としては主に顧客企業の情報システム部門に常駐し、システム構築・運用保守業務や、ヘルプデスクとして社員へPCや社内システムの使い方等の問い合わせ対応、故障対応などを行います。

パッケージシステムやサーバー等の機器を導入する際は発注元としてベンダーコントロールをし、プロジェクトを牽引していきます。

他には本社と全国の拠点間を結ぶネットワークの構築、保守やリモート環境の構築等を行うと共にUTM等の導入によって統合的なセキュリティ環境の提供を行っています。

現在は2社とは常駐勤務、他の2社とは総合的な保守契約を結びサービスを提供しています。

また必要に応じて本社内の技術者と連携して、顧客の要望に基づくシステム開発を行い納品しています。

顧客企業は不動産、生命保険関連、金融、病院と様々な業界業種です。
PCやプリンタに関する問い合わせから、サービス導入に向けベンダーを巻き込んだ全社的な調整など、様々なボリューム、種類の作業があります。

そのため、システム開発とはまた別のスキルを求められます。
コミュニケーションスキルを活かしたい、企業のITソリューションに携わりたいというメンバーが活躍しています。

業務範囲が広い分、多くの知識と経験を得ることができます。
またお客様から直接感謝を伝えられる機会も多く、大きなやりがいに繋がっています。

もともと少人数でスタートした案件でしたが、年々担当するお客様も増え、それに応じて参画する社内メンバーも増員しています。
今後も非常に需要と伸びしろのある分野です。